Ska vi sälja licens med support? Ja – paketlicens är huvudmodellen.
ParkKey säljs inte som en naken licens utan support. Base support ingår alltid. Högre support och SLA ingår i högre paket eller kan köpas som tillägg.
Priser sätts alltid genom offert. Alla priser sätts genom offert. Nivån beror på kommunens/områdets storlek, antal zoner och användare samt vilka tjänster och supportnivåer som väljs.
Paketlicens + support
ParkKey säljs inte som naken licens utan support. Base ingår alltid och högre support ingår i högre paket.
- En budgetpost i kommunens plan – enklare att äska medel för
- Enklare upphandlingsunderlag: ett åtagande, en leverans, en ansvarig
- Tydligt ansvar vid incident – ingen gråzon mellan licens och support
- Onboarding och Launch Assist är del av leveransen, inte ett extraprojekt
- Förvaltning och service review är inbyggda i årsavtalet
Licens + separat SLA
Används när kunden har egen driftorganisation, egen servicedesk eller kräver ett eget förhandlat SLA.
- Passar operatörer och enterprise med egen 1st line
- SLA förhandlas som separat bilaga med egna nivåer
- Kräver tydlig gränsdragning mot kundens egen support
- Enterprise SLA och 24/7 offereras alltid separat
- Mer administration och fler beslutspunkter för kommunen
Base ingår alltid – men support är aldrig obegränsad
Obegränsad support säljs aldrig. Supporten omfattar avtalade kanaler, tider, ärendetyper och rimlig användning.
Så ser paketmodellen ut
Alla priser sätts genom offert – storlek och valda tjänster styr
Kontrollerad start
PILOT ACCELERATOR
Offert – engång efter scope
Ingen löpande licens under pilot
Inkluderad support: BASE
14 dagar Launch Assist ingår
Kom igång i drift
PARKKEY START
Offert – setup efter scope
Offert – löpande licens
Inkluderad support: BASE
Launch Assist 14 kan köpas till – offereras separat
Skarp kommunal drift
PARKKEY SCALE
Offert – setup efter scope
Offert – löpande licens
Inkluderad support: PLUS
14 dagar Launch Assist ingår
Flera system och städer
PARKKEY ENTERPRISE
Offert – implementation efter scope
Offert – löpande licens
Inkluderad support: BUSINESS
14 dagar Launch Assist ingår
ParkKey Ecosystem