Ansvarsmatris – ingen gråzon vid go-live
Ansvaret delas i fyra kolumner. Matrisen beslutas gemensamt innan pilotstart och gäller sedan som styrande bilaga.
ResponsibleUtför arbetet.
AccountableÄger beslutet och slutresultatet.
ConsultedTillfrågas innan beslut.
InformedInformeras om beslut och status.
KOMMUNEN
- ABusiness owner
- ARMål och KPI
- AUpphandling, juridik och dataskyddsgodkännande
- RALokala regler och innehåll
- RKommunikation och lokal förankring
- AGodkänner Parky Knowledge Pack
OPERATÖR / SYSTEMÄGARE
- RAVerifierad aktivitet och datafeed
- AKällsystemets tillgänglighet
- AApp, betalning och befintlig kundservice
- RTeknisk kontakt
PARKKEY
- RARewards/impact engine
- RKonfiguration
- RAParkKey-lagrets drift och säkerhet
- RDokumentation och rapportering
- RLaunch Assist 14
- RParky Knowledge Pack (framtagning)
- RAParkKey-incidenthantering
GEMENSAMT
- RCScope
- RCAcceptanstest
- RAGo-live
- RCKPI-review
- RIIncidentkommunikation
- RCChange control
- RIService governance
Regelefterlevnad, dataskydd och informationssäkerhet valideras per kommun/avtal.
Delivery team
Kunden vet alltid vem som äger projekt, kunddialog, support och teknik
Fredrik Hassel
Project Lead & Partner Relations
Projektägarskap hos ParkKey, partnerdialog, kommunikation och uppföljning.
Alexander Pettersson
Sales & Market
Kunddialog, kommersiellt upplägg och affärsuppföljning.
Angelica Kjellqvist
Customer Success & Pilot Visualisation
Support, onboarding, Launch Assist 14 och pilotvisualisering.
Waldemar Nilsson
System, Integration & Security Development
Integration, systemutveckling och säkerhet i ParkKey-lagret.
Parky
AI Guidance Layer
First-line vägledning på kommunens godkända material. Ersätter aldrig människa.
ParkKey Ecosystem