Vanliga frågor
Korta svar på det som brukar avgöra ett första möte.
Illustrativt exempel – slutliga kommersiella villkor beslutas separat
Risker & skydd
Kommersiellt mogna ramar som skyddar både kund och ParkKey.
Support scope & fair use
Support omfattar avtalade kanaler, tider och ärendetyper. Rimlig användning definieras i avtal.
Change requests separat
Nya funktioner, integrationer eller anpassningar offereras separat och påverkar inte SLA.
Tydliga SLA-definitioner
Incidentklasser, svarstid och åtgärdstid definieras skriftligt innan drift.
Dataskydd & informationssäkerhet
Dataflöden, laglig grund, lagringstid och biträdesavtal fastställs före pilotstart.
Ägarskap av data och IP
Kunden äger sin kunddata. ParkKey äger plattform, kod och generella förbättringar.
Ansvarsfördelning i integration
Ansvar för källsystem, dataleverans och ParkKey-lagret separeras i avtal.
Exit, uppsägning & dataexport
Uppsägningstid, exportformat och avvecklingsplan avtalas i förväg.
Pilot ≠ full drift
En pilot övergår aldrig automatiskt i fullskalig drift. Det kräver ett separat kommersiellt beslut.